Politique de livraison et de retour

Veuillez noter que, pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits portés.

Politique de livraison 1. Modes et frais de livraison

• NSPIRE Sports propose différents modes de livraison aux Pays-Bas et, le cas échéant, à l’international.
• Les frais de livraison sont calculés selon la destination, les dimensions et le poids du colis. Ils sont clairement indiqués lors du paiement.
• Pour les commandes expédiées vers les pays de l’Union européenne, la livraison est gratuite à partir de €100 de commande. Les modalités figurent sur notre site.

2. Délai de préparation

• Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
• Si un produit est temporairement en rupture de stock ou si la préparation prend plus de temps, le client en est informé dès que possible.

3. Délai de livraison

• NSPIRE Sports s’efforce de livrer les commandes sous 2 à 5 jours ouvrables, quel que soit le mode de livraison ou la destination.
• Des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les jours fériés ou une forte activité des transporteurs, peuvent retarder la livraison.

4. Livraison internationale

• Les livraisons internationales peuvent entraîner des frais supplémentaires. Le délai de livraison reste de 2 à 5 jours ouvrables.
• Le client est responsable des éventuels droits de douane ou taxes d’importation applicables dans le pays de destination.

Politique de retour 1. Droit de rétractation et délai de retour

• Les clients particuliers peuvent retourner leur achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à en indiquer le motif.
• Les clients professionnels peuvent demander un retour ; les conditions dépendent de la commande et doivent être convenues au préalable.

2. Conditions de retour

• Pour être acceptés en retour, les produits doivent être inutilisés et renvoyés dans leur emballage d’origine.
• Les articles non repris comprennent les produits d’hygiène ouverts et les produits personnalisés, sauf en cas de défaut constaté.

3. Procédure de retour

• Les clients doivent signaler leur retour dans le délai de 14 jours en contactant info@nspiresports.nl.
• Après réception des instructions de retour, les clients peuvent envoyer leur colis à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à leur charge, sauf en cas d’erreur de NSPIRE Sports ou de produit défectueux.

4. Remboursements

• Après réception et inspection des produits retournés, le client reçoit une confirmation sous 10 jours ouvrables.
• Si le produit remplit les conditions de retour, le montant de l’achat est remboursé via le moyen de paiement initial.
• Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la commande est retournée dans son intégralité.

5. Échange

• Pour échanger un produit, nous conseillons aux clients de retourner l’article initial et de passer une nouvelle commande sur le site.

6. Produits défectueux ou livraisons incorrectes

• Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, les clients doivent contacter info@nspiresports.nl dans les 7 jours suivant la livraison afin d’obtenir une solution, telle qu’un remplacement ou un remboursement.

Pour toute question concernant notre politique de livraison et de retour, contactez notre service client à l’adresse info@nspiresports.nl.