Politique de remboursement

Politique de retour 
1. Droit de rétractation et délai de retour

• Les clients particuliers peuvent retourner leur achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à en indiquer le motif.
• Les clients professionnels peuvent demander un retour ; les conditions dépendent de la commande et doivent être convenues au préalable.

2. Conditions de retour

• Pour être acceptés en retour, les produits doivent être inutilisés et renvoyés dans leur emballage d’origine.
• Les articles non repris comprennent les produits d’hygiène ouverts et les produits personnalisés, sauf en cas de défaut constaté.

3. Procédure de retour

• Les clients doivent signaler leur retour dans le délai de 14 jours en contactant info@nspiresports.nl.
• Après réception des instructions de retour, les clients peuvent envoyer leur colis à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à leur charge, sauf en cas d’erreur de NSPIRE Sports ou de produit défectueux.

4. Remboursements

• Après réception et inspection des produits retournés, le client reçoit une confirmation sous 10 jours ouvrables.
• Si le produit remplit les conditions de retour, le montant de l’achat est remboursé via le moyen de paiement initial.
• Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la commande est retournée dans son intégralité.

5. Échange

• Pour échanger un produit, nous conseillons aux clients de retourner l’article initial et de passer une nouvelle commande sur le site.

6. Produits défectueux ou livraisons incorrectes

• Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, les clients doivent contacter info@nspiresports.nl dans les 7 jours suivant la livraison afin d’obtenir une solution, telle qu’un remplacement ou un remboursement.