Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
1. Herroepingsrecht en retourtermijn
- Particuliere klanten kunnen hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.
- Zakelijke klanten kunnen een retour aanvragen, maar de voorwaarden hangen af van de specifieke bestelling en moeten vooraf worden overeengekomen.
2. Retourvoorwaarden
- Om voor retournering in aanmerking te komen, moeten producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd zijn onder meer geopende hygiëneproducten en op maat gemaakte producten, tenzij een gebrek wordt vastgesteld.
3. Retourprocedure
- Klanten moeten hun retour binnen de retourtermijn van 14 dagen aanmelden via info@nspiresports.nl.
- Na ontvangst van de retourinstructies kunnen klanten hun pakket naar het opgegeven retouradres sturen. De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het gaat om een fout of een defect product van NSPIRE Sports.
4. Terugbetalingen
- Zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen en gecontroleerd, ontvangt de klant binnen 10 werkdagen een bevestiging.
- Als het product aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
- De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.
5. Ruilen
- Voor het ruilen van producten adviseren wij klanten het oorspronkelijke product te retourneren en een nieuwe bestelling via de website te plaatsen.
6. Defecte of onjuiste leveringen
- Als een product defect is of niet overeenkomt met de bestelling, moeten klanten binnen 7 dagen na levering contact opnemen via info@nspiresports.nl om een oplossing, zoals vervanging of terugbetaling, te ontvangen.
